I. Predávajúci a základné pojmy

1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „podmienky“) upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.svadobnakrabicka.sk (ďalej len „obchod“).
2. Predávajúcim je:
   • Ing. Ján Mikulovský, fyzická osoba – podnikateľ
   • miesto podnikania: A. Bažíka 33/100, 027 32 Zuberec
   • IČO: 46769561, DIČ: 1083587406, predávajúci nie je platiteľom DPH
   • zapísaný v živnostenskom registri Okresného úradu Námestovo, číslo živnostenského registra 560-17470
   • e-mail: info@svadobnakrabicka.sk, telefón: 0911 532 749
   • (ďalej len „predávajúci“)
3. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, 011 79 Žilina.
4. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá odoslala objednávku prostredníctvom obchodu.
5. Spotrebiteľom je kupujúci – fyzická osoba, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti ani povolania. Ustanovenia, ktoré sú v týchto podmienkach výslovne určené spotrebiteľovi, sa na kupujúceho – podnikateľa nevzťahujú.
6. Tovarom vyrobeným na mieru je tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho alebo určený osobitne pre jedného kupujúceho, najmä tovar s menami, dátumom, potlačou alebo gravírovaním podľa zadania kupujúceho.
7. Ak sa predávajúci a kupujúci písomne dohodnú na podmienkach odlišných od týchto podmienok, má táto dohoda prednosť.

II. Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Prezentácia tovaru v obchode má informatívny charakter. Návrhom na uzavretie zmluvy je až objednávka kupujúceho. Pri každom tovare je uvedený jeho popis, cena a predpokladaná doba dodania.
2. Kupujúci objednáva vyplnením objednávkového formulára. Pred odoslaním má možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje, zoznam tovaru, spôsob dopravy a platby a celkovú cenu vrátane dopravy.
3. Objednávku kupujúci odošle kliknutím na tlačidlo „Objednávka s povinnosťou platby“. Pred odoslaním potvrdí, že sa oboznámil s týmito podmienkami.
4. Zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky predávajúcim na e-mailovú adresu kupujúceho. Potvrdenie obsahuje rekapituláciu objednávky a tieto podmienky.
5. Pri tovare vyrobenom na mieru môže predávajúci pred začatím výroby poslať kupujúcemu návrh na odsúhlasenie. Výroba začne až po odsúhlasení návrhu kupujúcim.
6. Kupujúci môže objednávku bezplatne zrušiť e-mailom alebo telefonicky:
   • pri bežnom tovare do jeho odoslania,
   • pri tovare vyrobenom na mieru do odsúhlasenia návrhu, a ak sa návrh nezasiela, do začatia výroby.
7. Ak kupujúci už zaplatil a objednávku zrušil, predávajúci mu vráti zaplatenú sumu do 14 dní rovnakým spôsobom, akým platil.
8. Predávajúci môže objednávku odmietnuť alebo od zmluvy odstúpiť, ak tovar nie je možné zaobstarať alebo vyrobiť, prípadne ak sa objednávku nedá overiť pre nesprávne kontaktné údaje. O tom kupujúceho bezodkladne informuje a už zaplatenú sumu mu vráti do 14 dní.

III. Cena a platba

1. Ceny tovaru a dopravy sú konečné. Predávajúci nie je platiteľom DPH.
2. Platí cena uvedená pri tovare v čase odoslania objednávky. Akčná cena platí počas doby uvedenej pri tovare, inak do vypredania zásob.
3. Kupujúci platí vopred jedným z týchto spôsobov:
   • platobnou kartou online pri odoslaní objednávky cez platobnú bránu Barion, ktorú prevádzkuje Barion Payment Zrt. Platba prebieha na zabezpečenej stránke platobnej brány a predávajúci údaje o karte nezíska,
   • bankovým prevodom na účet predávajúceho v Tatra banke, a. s., IBAN: SK61 1100 0000 0029 4825 6691, variabilný symbol: číslo faktúry.
4. Faktúru pošle predávajúci kupujúcemu e-mailom. Pri platbe prevodom ju pošle po potvrdení objednávky a obsahuje aj údaje na platbu.
5. Predávajúci začne výrobu alebo odošle tovar po prijatí platby.
6. Ak kupujúci pri platbe prevodom nezaplatí do 7 dní od doručenia faktúry, predávajúci ho upozorní e-mailom. Ak nezaplatí ani do 7 dní od upozornenia, predávajúci môže od zmluvy odstúpiť.
7. Za použitie prostriedkov komunikácie na diaľku sa neúčtujú žiadne poplatky.

IV. Dodanie a doprava

1. Predávajúci doručí tovar prostredníctvom prepravcu, ktorého si kupujúci zvolil v objednávke, alebo osobne po dohode s kupujúcim. Ceny dopravy sú uvedené na stránke DOPRAVA A POPLATKY a v objednávke sa pripočítajú k cene tovaru.
2. Uvedené ceny dopravy platia v rámci Slovenska. Pri doručení do zahraničia oznámi predávajúci kupujúcemu cenu dopravy e-mailom pred potvrdením objednávky. Zmluva vznikne až potom, ako s ňou kupujúci súhlasí.
3. Predávajúci odošle tovar v lehote uvedenej pri tovare. Pri tovare vyrobenom na mieru lehota zahŕňa aj čas výroby. Lehota plynie od prijatia platby. Ak lehota nie je uvedená, predávajúci dodá tovar najneskôr do 30 dní od prijatia platby.
4. Ak predávajúci nemôže dodržať lehotu, bezodkladne o tom informuje kupujúceho. Ak tovar nedodá ani v dodatočnej primeranej lehote, ktorú mu kupujúci určí, kupujúci môže od zmluvy odstúpiť. Predávajúci mu vráti zaplatenú sumu do 14 dní.
5. Kupujúcemu odporúčame skontrolovať zásielku pri prevzatí. Ak je obal poškodený, odporúčame zásielku neprevziať alebo s prepravcom spísať záznam o poškodení a informovať predávajúceho. Práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady tým nie sú dotknuté.
6. Nebezpečenstvo škody na tovare a vlastnícke právo k nemu prechádzajú na kupujúceho – spotrebiteľa prevzatím tovaru. Na kupujúceho – podnikateľa prechádza nebezpečenstvo škody odovzdaním tovaru prvému prepravcovi.
7. Ak si kupujúci zásielku neprevezme, predávajúci ho bude kontaktovať a na jeho žiadosť zásielku odošle znova po úhrade nového poštovného. Ak sa kupujúci do 14 dní neozve:
   • pri bežnom tovare môže predávajúci od zmluvy odstúpiť a vráti kupujúcemu zaplatenú cenu tovaru. Náhradu preukázateľných nákladov na neúspešné doručenie a vrátenie zásielky môže od kupujúceho požadovať. Ak s tým kupujúci súhlasí, odpočíta ich z vracanej sumy.
   • pri tovare vyrobenom na mieru predávajúci zaplatenú cenu nevracia, keďže tovar nemožno predať inému zákazníkovi. Tovar uschová najmenej 3 mesiace a na žiadosť kupujúceho ho po úhrade poštovného odošle znova.

V. Odstúpenie od zmluvy

1. Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak bol tovar dodaný vo viacerých zásielkach, lehota plynie od prevzatia poslednej z nich.
2. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar vyrobený na mieru (čl. I.6), napríklad tovar s menami, dátumom, potlačou alebo gravírovaním podľa zadania kupujúceho.
3. Odstúpenie spotrebiteľ oznámi predávajúcemu jednoznačným vyhlásením e-mailom na info@svadobnakrabicka.sk alebo listom na adresu predávajúceho. Môže použiť aj formulár v prílohe týchto podmienok, nie je to však povinné. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie pred jej uplynutím. Predávajúci mu prijatie odstúpenia bezodkladne potvrdí e-mailom.
4. Spotrebiteľ pošle tovar späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu Ing. Ján Mikulovský, A. Bažíka 33/100, 027 32 Zuberec. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Zásielky na dobierku predávajúci nepreberá. Odporúčame zásielku poistiť a priložiť číslo objednávky alebo faktúry.
5. Spotrebiteľ môže tovar rozbaliť a preskúšať tak, ako by to urobil v kamennej predajni. Zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad tento rámec, napríklad používaním alebo poškodením. Náhradu za takéto zníženie hodnoty môže predávajúci od spotrebiteľa požadovať.
6. Predávajúci vráti spotrebiteľovi do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na doručenie tovaru. Náklady na doručenie vráti v sume najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia, ktorý ponúka.
7. Platby predávajúci vráti rovnakým spôsobom, akým spotrebiteľ platil, ak sa nedohodnú inak. Spotrebiteľovi pritom neúčtuje žiadne poplatky.
8. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu je tovar doručený alebo ako spotrebiteľ preukáže, že tovar odoslal späť.

VI. Zodpovednosť za vady a reklamácie

1. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí zodpovedá zmluve a popisu v obchode. Zodpovedá aj za vady, ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od prevzatia tovaru spotrebiteľom. Voči kupujúcemu – podnikateľovi sa zodpovednosť za vady riadi Obchodným zákonníkom.
2. Reklamáciu kupujúci uplatní e-mailom na info@svadobnakrabicka.sk alebo listom na adresu predávajúceho. Uvedie číslo objednávky alebo faktúry, popíše vadu a ak je to možné, priloží fotografie. Odporúčame reklamovať čo najskôr po zistení vady. Ak predávajúci potrebuje tovar posudiť, kupujúci mu ho pošle na jeho adresu.
3. Predávajúci potvrdí kupujúcemu prijatie reklamácie e-mailom. Reklamáciu vybaví najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia a o vybavení vydá kupujúcemu písomný doklad.
4. Kupujúci má právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru, pri tovare vyrobenom na mieru aj jeho novým zhotovením. Spôsob si zvolí kupujúci, ak nie je nemožný alebo neprimerane nákladný.
5. Ak oprava ani výmena nie je možná alebo ju predávajúci nevykoná v primeranej lehote, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny. Ak nejde o nepodstatnú vadu, môže namiesto zľavy od zmluvy odstúpiť.
6. Tovar je vyrábaný ručne z prírodných materiálov. Drobné rozdiely vo farbe a štruktúre papiera, dreva či látky oproti fotografiám, napríklad škvrny v papieri alebo hrčky v dreve, sú prirodzenou vlastnosťou týchto materiálov a nie sú vadou. Predávajúci na ne upozorňuje pri tovare.
7. Pri oprávnenej reklamácii predávajúci uhradí náklady na dopravu tovaru a ďalšie účelne vynaložené náklady kupujúceho spojené s reklamáciou.
8. Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na bežné opotrebenie ani na poškodenie spôsobené nesprávnym zaobchádzaním alebo mechanicky po prevzatí tovaru.

VII. Osobné údaje

1. Osobné údaje kupujúceho (meno, adresa, e-mail, telefón, pri podnikateľovi aj IČO a DIČ) spracúva predávajúci na vybavenie objednávky a plnenie zmluvy a na plnenie zákonných povinností, najmä účtovných.
2. Údaje potrebné na doručenie predávajúci odovzdá prepravcovi, ktorého si kupujúci zvolil. Pri platbe kartou spracúva údaje o platbe prevádzkovateľ platobnej brány Barion Payment Zrt.
3. Registrovaný kupujúci môže svoje údaje kedykoľvek upraviť vo svojom konte alebo konto zrušiť e-mailom na info@svadobnakrabicka.sk.
4. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov a o právach kupujúceho sú na stránke Ochrana osobných údajov.

VIII. Alternatívne riešenie sporov

1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže ho požiadať o nápravu e-mailom na info@svadobnakrabicka.sk.
2. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
3. Návrh môže podať Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk) alebo inej oprávnenej právnickej osobe zapísanej v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov, ktorý vedie Ministerstvo hospodárstva SR. Spotrebiteľ si môže vybrať, na ktorý subjekt sa obráti.
4. Alternatívne riešenie sporu nebráni spotrebiteľovi obrátiť sa na súd.

IX. Záverečné ustanovenia

1. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Vzťahy s kupujúcim – podnikateľom sa riadia Obchodným zákonníkom.
2. Pred odoslaním objednávky kupujúci zaškrtnutím políčka potvrdí, že sa s týmito podmienkami oboznámil. Podmienky dostane aj v potvrdení objednávky.
3. Predávajúci môže tieto podmienky meniť. Na zmluvu sa vždy použijú podmienky platné v čase odoslania objednávky.
4. Tieto podmienky sú účinné od 1. 10. 2026 a nahrádzajú podmienky účinné od 1. 1. 2015.

V Zuberci, Ing. Ján Mikulovský

Príloha: Formulár na odstúpenie od zmluvy

(vyplňte a zašlite tento formulár, len ak chcete odstúpiť od zmluvy)

Komu: Ing. Ján Mikulovský, A. Bažíka 33/100, 027 32 Zuberec, info@svadobnakrabicka.sk

Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy na tento tovar:

• Tovar: …………………………
• Dátum objednania / dátum prijatia*: …………………………
• Číslo objednávky alebo faktúry: …………………………
• Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov*: …………………………
• Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov*: …………………………
• IBAN na vrátenie platby (ak sa líši od účtu, z ktorého ste platili): …………………………
• Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* (iba ak sa formulár posiela v listinnej podobe): …………………………
• Dátum: …………………………

* Nehodiace sa prečiarknite.